"Açık Kapı" taleplerin yüzde 99'unu çözdü!..

İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığınca yürütülen ve vatandaş odaklı bir hizmet olan “Açık Kapı” Projesi uygulamalı olarak Niğde Valiliği giriş katında 14 Mayıs 2018 tarihinde vatandaşlarımızın hizmetine sunulmuştu.

Bugüne kadar toplam 25 bin 634 başvuru alınarak sisteme kaydedi. Başvuruların 25 bin 607'si sonuçlandı. 

İçişleri Bakanlığından yapılan açıklamaya göre, vatandaşların sorunlarının çözülmesi ve taleplerinin karşılanması amacıyla valilik ve kaymakamlıklarda 2017'de Açık Kapı uygulaması başlatıldı. Ülke genelinde 221 kaymakamlıkta kurulan Açık Kapı birimlerine hizmete başladığı günden bu yana 5 milyon 747 bin 307 başvuru yapıldı. Başvuruların 5 milyon 733 bin 764'ü çözüme kavuşturulurken çözüme kavuşturulma oranı yüzde 99,76 oldu. Bu yılın 10 aylık döneminde ise gelen 864 bin 848 başvurunun ?,92'si sonuçlandırıldı.

Her talebin dinlendiği ve incelendiği Açık Kapı birimlerine gelen başvurular arasında yer alan tekerlekli sandalye, okula kütüphane kurulması, engelli vatandaşın millet bahçesini gezmesi gibi talepler, ilgili birimlerce yerine getirildi. Çanakkale Valiliği ile AB ve Dış İlişkiler Bürosunca hazırlanan ve Güney Marmara Kalkınma Ajansı tarafından desteklenen "Herkese Açık Kapı" projesi kapsamında Valilik personeline işaret dili eğitimi verilerek işitme engelli vatandaşların da sorunlarının çözülmesi için adım atıldı.

AÇIK KAPI NEDİR?

Açık Kapı projesi, vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla oluşturulmuştur.

Açık Kapı projesi ile vatandaşın valiliklere olan taleplerinin elektronik ortamda kayıt, takip ve sonuçlandırılma işlemleri gerçekleştirilmektedir. Uygulama sayesinde vatandaşlar, 17 başlık ve 322 konudan seçtikleri taleplerini doğrudan valilik bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Masalarına iletebilmektedir. Talepler, geliştirilen internet uygulaması ve Açık Kapı Mobil uygulaması ile yapılabilmektedir. Uyuşturucu ile etkin mücadele amacıyla EGM, Jandarma ve Sahil Güvenlik Komutanlığı’ndan toplanan veriler belirlenen vaka durumlarına göre proje üzerinden raporlanmaktadır.